実習前の電話連絡で失敗しない！電話マナーとバイザーが見ているポイント

臨床実習が始まる前、バイザー（実習指導者）への電話連絡は、多くの学生にとって緊張の瞬間です。
「何を話せばいいのか」

「失礼にならないか」

「言葉が詰まったらどうしよう」

──そんな不安を抱くのは当然ですが、実はこの電話連絡の時点から、あなたの実習はすでに始まっています。

電話での第一印象は、実習初日以上に強く残ることも

準備不足や言葉遣いのミスは信頼構築の妨げとなりますが、逆に事前準備と丁寧な応対は安心感と好印象を与え、実習全体をスムーズに進める土台になります。

本記事では、電話連絡の基本マナー、バイザーが実際にチェックしているポイント、失敗を防ぐ具体的な準備方法を解説します。臨床実習を控えた学生必読の実践ガイドです。

Contents

なぜ実習前の電話連絡が重要なのか

OT・PTの臨床実習は、現地に行く日からではなく、実習施設への「事前の電話連絡」から始まります。
この電話は単なる日程確認や自己紹介ではなく、あなたの態度・準備状況・コミュニケーションスキルが初めて相手に伝わる機会です。

特に医療・福祉の現場では、言葉遣いや礼儀、聞き取りやすい話し方が信頼の基礎。

第一印象が良ければ、初日の緊張も和らぎ、その後の指導も円滑になります。逆に準備不足や失礼な応対は、実習前からマイナス評価につながることがあります。

電話前に、必ず以下をメモにまとめておきましょう。

また、実習期間中に祝日（例：ゴールデンウィーク）が含まれる場合は、事前に学校の先生へ「その日も実習に行くのか」を確認しておくと安心です。多くの学校では、バイザーや実習地の方針に従って進めることが一般的ですが、挨拶の電話の時点でこの点を確認しておくことで、双方にとって実習がよりスムーズに進みます。

緊張すると言葉が出てこなくなりがちです。簡単な台本を作り、2〜3回声に出して練習すると、当日もスムーズに話せます。

そう思っていても、実際に電話すると上手くいかないものです。

「第一印象は変えられない」ということを意識して、必ず事前練習を声に出して実施してください。

業務が立て込む時間は避け、以下の時間帯を目安にしましょう。

特に病院では、昼休み前の11:30〜12:00はカルテ記入が終わり、比較的対応しやすい時間帯です。

ただし、相手の都合を完全に把握できるわけではないので、応答が難しい場合は指示された時間にかけ直しましょう。

※筆者個人としては昼休みは休みたい派なので、応対はするものの内心は複雑…という本音もあります。

補足ポイント
電話を取り次がれる場合、最初に出た人とバイザーが別人であることが多いです。

受付に学校名・名前を伝えても、バイザーに再度伝えないまま話し始めてしまうケースがよくあります。
人が変わるたびに必ず自己紹介をすることを忘れないでください。

これは意外と重要です。

実習前の電話マナーで失敗しないためには、以下3つのNG行動を避けることが重要です。

あいまいな受け答えはNG
- 「たぶん」「だと思います」といった表現は準備不足や責任感のなさを印象づけます。
- 事前に必要な情報を整理し、明確な言葉で伝えましょう。
沈黙の放置は避ける
- 考える時間が必要でも、無言で待たせるのは失礼です。
- 「少々お待ちください」と一言添えるだけで、相手の安心感が大きく変わります。
雑音の多い環境からかけない
- 騒がしい場所や雑踏からの通話は、聞き取りづらく誤解の原因になります。
- 静かな場所を選び、確実に情報を伝える環境を整えましょう。